3月18日上午，新嘉物业在三生大厦举办“家”文化启动大会，明确新嘉物业未来的发展，将以“家”文化为指引，提升员工素质，坚持“一切为业主着想，一切让客户满意”的服务宗旨，为业主打造规范标准的品质园区，提供人文关怀的亲情服务，创造和谐睦邻的幸福生活，最终实现“服务提升品质、服务改善生活”的服务目标。
大会由新嘉物业品质部主管郝雪梅主持，她讲道，物业管理不仅是对物的管理，更是对人的服务，因为，我们在原先单一的服务基础上，赋予了新嘉物业全新的三大管家职能：物业管家、生活助理、商务助手；把秩序、安全、清洁、维修等基础服务及业主生活需求都纳入到“家园”的服务范畴。
何为“家”文化呢？新嘉物业陈述津总经理在启动大会上对即将推行的“家”文化进行了详细的阐述。根据新嘉物业现阶段发展的特点，深度发掘“家”的内涵和外延，推行孝道、感恩、仁爱为核心的“家”文化建设，倡导传统文化教育，推崇“家和万事兴”。
“和”是手段，“兴”是目标，两者是一种互为因果的关系。俗语说家家都有一本难念的经，更何况几百人的大家庭？一个大家庭成员众多，家庭身份各异，角色、功能各不相同，成长目标、方向也不统一，典型的众口难调。我们一是要视员工为家人，二要视业主、住户为家人， “家”和才能万事兴！
一，在日常的管理中，让员工感受到家的温暖，给员工创造安全、舒适的工作环境，带给员工愉悦的工作心情。营造内部和谐的工作氛围，同事之间像家人一样礼貌相待。
二，通过建立高效的流程管理体系，自我驱动动的为客户服务，点滴关爱打动客户的心，让居住与报事、报修不再是服务关系，更重要的是情感的搭建与维系，家人般的关怀、家人般的呵护，这也就是新嘉物业品牌服务“五心”体验。
热心、细心、用心、安心、舒心
热心：人与人之间充满着热心，对事业我们充满着热情；
细心：关注细节，执行到位；
用心：用心做事，不单努力地去做事，而是用自己的真心、诚心去做事，将心比心；
安心：让员工安心做事，让业主放心居住；
舒心：在服务的过程中让业主每个体验点都是舒畅的，而通过业主满意的互动，成就我们职业的价值感
我们用心去工作，将心换心，让业主感受我们的热心、细心、用心，让业主在小区内居住安心、舒心。
新嘉物业综合部经理郑园园带领大家学习《弟子规》
通过对弟子规的学习，对于一般员工而言，知道做什么、不能做什么、怎么做，然后努力去做；
对于骨干员工，在前述基础上，还要明白为什么这样做，并且在做的过程中努力改进；
对于中层干部而言，部门工作目标明确，敦促下属遵守制度及工作标准，率领下属积极有效去做；
对于公司领导而言，紧盯公司目标，上传下达、关注动向而查缺补漏。营造内部和谐的工作氛围，同事之间像家人一样礼貌相待。让员工感受到家的温暖，给员工创造安全、舒适的工作环境，带给员工愉悦的工作心情。
打造赋海项目“家文化”样板建设
新嘉物业，视业主为家人，打造一个高素质、高品质的物业客服团队
新嘉物业，亲情管家负责制，时刻牢记一切为业主着想，一切让顾客满意的核心价值观，管家就是每栋楼的亲情大使，楼里所有的业主都是我们的家人，对业主的意见和要求，尽量予以满足，与业主建立起理解、支持、信赖的伙伴关系，使业主真真切切感受到彼此亲如一家人。
新嘉物业，居家养老亲情服务，体现新嘉物业“家”文化，老人是家的根基，老人开心了家庭才能和睦，子女才会幸福。新嘉物业以“家”作为企业文化。
新嘉物业， 以“家”为主题开展社区活动。
2017年，是新嘉物业发展历程的关键元年。仪式启动后，新嘉物业所有员工，将在工作中严谨守信，将我们的业主当做家人，发自内心的尊重，提供亲情服务，提升服务品质，为业主营造和谐睦邻的幸福生活，形成新嘉物业团结友爱、亲情感恩的企业文化，提高团队凝聚力，打造新嘉物业“家”文化服务品牌。保障服务品质，共同前进成长，持续为客户、员工、合伙伙伴创造价值。
行路致远 同心筑梦
凡是过去 皆为序章
我们砥砺前行 步伐坚定
我们准备好了
新嘉物业 从“心”再出发
